智慧型床墊常見問題 FAQ
以下整理智慧型床墊在臨床與機構實際使用時，最常被問到的重點問題與回答， 方便照護人員、機構端以及家屬快速查詢。
1. 智慧型床墊驗證正確的方式？
使用已通過台灣醫材認證之三導程心電圖機（ECG），搭配呼吸器第一品牌 RASMED 的設備資訊進行比對驗證，確保心率與呼吸率量測結果的準確性。
2. 目前政府的哪些採購或平台有我們的床墊？
- 中小企業署：創新照護憑證
- 資訊工業策進會：銀光照護百科
3. 床墊放在床下久了會過熱嗎？
設備以雙層絨布包裹後放入紙箱中密閉，搭配熱敏電阻連續量測一週， 結果顯示設備內微處理器 IC 溫度僅比室溫高約 0.6°C，屬安全範圍，不會造成過熱問題。
4. 是否有電磁波影響？
本產品已通過日本、台灣及歐盟等電磁波安全檢測認證；並與工研院電光所及逢甲大學通訊電子系 合作設計專用扁平特性天線，可降低人體接受電磁波的機會。
5. 氣墊壞掉怎麼辦？
- 針孔大小的小洞：可透過補膠程序修補。
- 刀片等銳器造成的大面積破損：須更換氣墊。
更換方式：解開外殼螺絲 → 拔下氣墊導通管 → 接上新的氣墊 → 鎖回外殼即可完成。
6. 產品該怎麼清潔？
可噴灑消毒水或酒精後再行擦拭，即可完成基本消毒。 請勿將產品直接浸泡於水中或以大量水柱沖洗。
7. 床墊若弄濕或遭汙染怎麼處理？
產品外殼採水滴垂直滑落設計，可降低汙染與潮濕滲入機率；氣墊本身具防水性， 外殼可滲入處狹小且有按鍵機構阻擋，滲水風險較低。外部水漬與汙染可先擦乾， 再依照清潔流程進行消毒。
8. 是否可以用電池或行動電源供電？
可以使用行動電源供電。設備每小時耗電量約 85mA/hr， 以實際電量 12,000mAh 的行動電源估算，可連續使用約 5.8 天。
9. 體重範圍多少時可以量測到生理數據？
- 成人：最輕約 30 kg，最重約可量測至 150 kg。
- 經參數調整後，可用於新生兒，約 2 kg 起即可量測。
10. 工作氣壓範圍為何？
初始使用時，工作氣壓範圍約為 0.1～4.2 PSI。
11. 最高耐受內壓為何？
最高耐受內壓為 4.2 PSI 以上，約為最低起始工作氣壓的 42 倍。
12. 躺上安裝氣墊的床墊，多久會顯示生理數據？
會依現場床墊置放方式與環境震動干擾不同而有差異； 一般狀況下，臥床後身體保持不動約 20 秒內，即可開始顯示心率與呼吸率。
13. 適用哪些床墊？
一般厚度低於 30 cm 的床墊皆可使用，包括：
- 彈簧床、獨立筒床
- 乳膠床、泡棉床
- 氣墊床（部分需遠端調整閾值後即可穩定量測）
14. 躺姿改變後，還可以穩定量測心率與呼吸率嗎？
可以。翻身或大幅度移動時，系統會顯示「移動」狀態；待躺姿穩定不動後， 即會重新顯示心率及呼吸率數值。
15. 目前規劃串接哪些系統平台？
目前已與多家照護資訊平台完成串接，包括：
- 智齡
- 諾亞克
- 構思
- 護聯
- 瑞友
16. 預定耐用期間與保固多久？
- 預定耐用期間：3 年以上。
- 標準保固：1 年。
- 配合機構參與衛福部品質卓越計畫之大批採購，可提供延長保固 1 年之優惠。
17. 目前有那些安全與資安認證？
無線安規： NCC、TELEC、CE 等。
電源安全： BSMI、日本 PSE 等。
資安部分：雲端伺服器與裝置硬體皆委託三甲科技進行弱點檢測， 具備相當資安防護機制。
18. 床墊使用時是否一定要完整攤開？可以對折嗎？
需在完整攤開的狀態下使用，量測讀值才會穩定；請勿對折或局部折疊使用， 以免影響壓力傳導與量測準確度。
19. 心跳／呼吸大部分顯示 0，是否與尚未校正有關？
有可能是尚未進行自動校正所造成。建議在「無人躺在床墊上」且設備已插電狀態下， 長按藍色燈約 3 秒，進入自動校正模式（類似體重計歸零功能），完成後再重新量測。
20. 自動校正（歸零）時間需要多久？
約 30～60 秒，校正完成後設備會自動重新啟動，之後即可恢復正常量測。
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